所有进入医疗系统的人, 无论他们是病人还是提供者, 他们有自己的行为期望吗. 一般, 大多数人可能会同意他们的护士或医生应该“富有同情心”或“富有同情心”,但在这些术语的确切含义或医疗保健提供者应该如何行动方面，定义各不相同. 

一项文献调查揭示了“富有同情心的医疗保健”的许多定义.根据一篇文章 国际缓和护理杂志，同情心包括三个关键品质:

同理心，或理解和分享他人感受的能力, 是第一步. 富有同情心的医疗保健提供者对病人的痛苦和感受感同身受. 

仅仅同情病人的痛苦或感受是不够的. 同情需要一种乐于助人的愿望，一种明显而积极的愿望. 同理心是一种内在的感觉, 意愿可以从外部的效果和行动中观察到. 

对病人感同身受并愿意提供帮助的医疗保健提供者如果不理性行事，对任何人都没有多大好处. 提供者的操作应该是具体的, 道德的，“旨在找到解决(病人)痛苦的方法”。, 根据 国际缓和护理杂志.

综上所述，这三个方面构成了富有同情心的医疗保健的一个强有力的工作定义.  

如果缺乏富有同情心的护理，并不是因为医疗保健提供者是没有同情心的人. 以下是医疗服务提供者难以提供同情心护理的几个原因.  

护士的职业倦怠 而医生们则是由于长时间的工作和压力而夜以继日地帮助病人. 职业倦怠会让一个人变得愤世嫉俗，对工作不那么感兴趣. 无论是语气还是肢体语言，这种玩世不恭都会让人觉得冷酷无情. 

医学，像任何科学一样，依赖于实验设计、数据驱动的结论和确凿的事实. 定量测量数据是用来解决的 疑难的医疗问题.

有一些研究方法可以让科学家捕捉到这个过程中人类的部分. 当然, 提供者的教育, 技能, 定量推理, 经验和获取信息的机会必须成为他们工作的基础. 重要的是要像人一样和病人交谈，花时间问问题，真正倾听. 这种区别可能意味着有同情心和没有同情心的护理之间的区别. 

考虑在医疗保健中同情应该存在的地方对医生有特殊的影响, 护士和病人. 以下是关于富有同情心的医疗保健需要考虑的几点:

当实行同情心护理时，它可以有很多好处. 对病人来说，有些 慈悲关怀的好处 是:

• 提高应对技能
• 改善健康状况
• 感到被关心和尊重
• 提高满意度和信心
• 更好地遵守治疗计划

对于医疗保健从业人员来说，体恤护理的好处可能包括:

• 帮助他人带来的满足感
• 改善与同事的工作关系
• 提高工作满意度
• 降低压力水平

尽管卫生保健工作者继续在具有挑战性的条件下工作, 为病人提供富有同情心的护理是一种有益的经历. 它有可能使一项困难的工作变得更有价值，并创造一种可以改善病人护理的融洽关系.

护理标准, 以证据为基础的决策, 政策, 程序和适当的培训旨在全面规范和改善患者护理.

如果病人觉得医生在倾听他们的诉说，并且很有同情心，他们可能会提供更多关于他们症状的细节, 社会历史和个人护理实践. 这可能会揭示某些信息，从而导致更准确的诊断和治疗.

另一方面, 如果病人觉得医生不关心他们, 他们可能会因为不舒服而隐瞒信息, 导致延误或不准确的治疗.

这似乎有悖常理, 但有一种方法可以让医疗服务提供者从倦怠中受益.

而同情可能需要更多的能量消耗, 它还可以提供一种成就感. 当富有同情心的提供者成功地治疗了病人时，他们可以直接看到影响. 这可以增加动机，有助于消除愤世嫉俗、退缩和倦怠. 

有一些指导方针可以使大多数提供者在采取更富有同情心的方法来照顾病人方面受益. 发表在同行评议的研究 《推荐全球十大博彩公司排行榜》 杂志，建议如下:

1.      与病人交谈时坐着而不是站着

2.      注意非语言暗示 

3.      寻找机会表达同情

4.      用语言和非语言表达同情

这些研究人员发现，某些训练方法在培养医疗保健专业人员的同情心方面更为成功. 例如, 专业人士受益于能够实践同情心，而不是听一场关于其重要性的讲座.

医疗保健提供者受益于学习如何参与:

• 口头解释
• 闲聊
• 听
• 平静的
• 鼓励
• 点头微笑
• 支持触摸

从自我同情开始. 对于那些之前没有学会如何为自己做这件事的医疗保健专业人员来说，学习如何同情他人可能并不容易. 然而，这是一种可以学习和练习的技能.

这似乎是常识, 但是，真诚地倾听病人的话可能是建立同情心的最大区别. 这意味着你要活在当下，把全部注意力放在说话的人身上. 积极倾听还包括试图理解对方的感受. 这可以通过注意他们的肢体语言和语调来实现.

积极倾听的一些建议是:

• 问问题
• 眼神交流
• 排除干扰
• 重复对方说过的话